Bestilling av enhver tjeneste innebærer aksept av disse vilkarene og betingelsene. Tjenester tilbys pa nettstedet Altimood.com, via en engasjementsbillett eller via et tilbud fra Alice Dumoulin eller Robin Delattre.
For alt-inkludert-reiser (tjenester som involverer flere leverandorer -- som en trekking med overnatting i fjellhytter) gjelder vilkarene og betingelsene til turoperatoren som administrerer reisen. Disse sendes alltid med salgskontrakten. De fleste turene vi guider administreres av Grand Angle.
Betingelsene beskrevet nedenfor gjelder utelukkende for aktiviteter, kurs og private bestillinger (guidehonorarer).
Med mindre annet er oppgitt, blir en bestilling effektiv ved mottak av et depositum pa minst 50 % av totalbelopet vist pa salgskontrakten, tilbudet eller engasjementsbilletten. Restbelopet ma betales senest dagen for tjenesten.
Aksepterte betalingsmetoder er bankoverfoering og PayPal. Betalingsinformasjon oppgis pa hver engasjementsbillett, salgskontrakt eller tilbud.
Kun kontrakten (tilbud, engasjementsbillett) er bindende nar det gjelder datoer, priser og program.
Kunden aksepterer at tjenesten nar som helst kan endres av fjellguiden som leder turen pa grunn av vaerforhold, sneforhold, skredfare, adkomstruter til moteplassen eller deltakerenes form og fysiske/psykiske tilstand.
Om vinteren, ved utilstrekkelig sno, vil en alternativ aktivitet bli tilbudt kunden i stedet for den planlagte vinteraktiviteten.
Mangel pa sno er ikke gyldig grunnlag for a avbestille en guidetjeneste. Se avbestillingsvilkarene nedenfor.
Avhengig av hvem som utforer guidingen, kan tjenesten faktureres gjennom enkeltpersonforetaket til enten Robin Delattre eller Alice Dumoulin.
Dersom kunden avbestiller mindre enn 6 virkedager for tjenesten, ma hele restbelopet i kontrakten betales.
Dersom kunden avbestiller mer enn 5 virkedager for tjenesten, er det ikke nodvendig a betale restbelopet. Depositumet beholdes.
Avbestilling ma gjores skriftlig per post (Robin Delattre eller Alice Dumoulin, L'Esparcelet, 05800 Saint-Firmin, Frankrike), SMS (+33 7 69 44 78 66) eller e-post (heyaltimood.com ).
Tjenestene som tilbys av Altimood er personlig tilpasset og krever skreddersydd forberedelse; derfor gjelder ikke angrerett. En avbestilling aksepteres innen 48 timer etter bestilling, forutsatt at tjenesten ikke er levert.
Nar som helst kan force majeure-omstendigheter -- som vaerforhold eller -prognoser som kan utgjore en alvorlig fare for deltakernes sikkerhet, eller plutselig fysisk uforhet hos den planlagte guiden -- fore til avbestilling. Kunden vil fa full refusjon. Kunden kan ikke kreve annen kompensasjon.
Med mindre du er "laget av sukker", er regn eller mangel pa sno ikke gyldig grunnlag for avbestilling.
Dersom beslutningen om a avbestille kommer fra oss pa grunn av forhold som kan utgjore en alvorlig fare for deltakernes sikkerhet, far du full refusjon uten ytterligere kompensasjon.
Dersom beslutningen om a avbestille tas av kunden, er depositumet og eventuelt restbelopet forfalt.
I praksis: vi tilpasser alltid turen sa godt vi kan for a holde oss pa den hyggelige siden. Paraplyer er ofte gode allierte, og vi gjor ikke trekkingen din til et "Overlev regnet"-kurs.
Deltakerne er individuelt ansvarlige for sitt eget utstyr. Guiden(e) kan ikke holdes ansvarlig for skade pa eller tyveri av personlig utstyr.
Utstyrslan tilbys uten ekstra kostnad. Ved tap av eller skade pa lant utstyr vil guiden fakturere kunden for reparasjons- eller erstatningskostnader.
Som fagfolk har vi yrkesansvarsforsikring. Dette erstatter ikke personforsikring, som du bor tegne for a beskytte deg mot de okonomiske konsekvensene av en ulykke under aktiviteten.
Vi anbefaler sterkt a tegne personforsikring som dekker sivilrettslig ansvar, sok og redning, assistanse og hjemtransport -- enten gjennom hjemforsikringen din, medlemskap i et fjellfellesskap eller forsikring tilbudt av friluftsutstyrsbutikker.
Denne "personlig ulykkesansvar"-forsikringen er obligatorisk for alt-inkludert-reiser og bivuakk-kurs. Den ma dekke fjellulykker uten hoydebegrensninger, samt reiserelaterte risikoer (hjemtransport) og sportsrisikoer (fottur).
Det er ditt ansvar a gi oss bevis pa forsikring som viser polisenummeret ditt og et 24/7 assistansetelefonnummer.
Ved a delta pa vare turer aksepterer hver deltaker at fotografier og videoer kan tas av oss, en annen deltaker eller en profesjonell fotograf/videograf vi har engasjert.
Disse bildene kan brukes til kommunikasjonsformlal pa ulike medier, inkludert nettstedet vart, sosiale medier og andre kommunikasjonskanaler.
Deltakerne overforer derfor sine bilderettigheter og autoriserer bruk av sitt bilde i denne sammenhengen, uten tidsbegrensning og uten okonomisk kompensasjon.
Dersom en kunde onsker a motsette seg bruken av sitt bilde, kan de be om dette, og onsket vil bli respektert.
Merk:
Partene vil bestrebe seg pa a lose eventuelle tvister som oppstar fra gjennomforingen av kontrakten i minnelighet. Hvis ingen enighet kan oppnas, vil tvister utelukkende vaere underlagt fransk lov.
I fravaer av en minnelig avtale eller svar fra den profesjonelle innen en rimelig periode pa en maned, kan forbrukerkunden (som definert i artikkel L.133-4 i den franske forbrukerloven) kontakte den kompetente mekleren gratis, registrert pa listen over meklere opprettet av kommisjonen for evaluering og kontroll av forbrukermekling i henhold til artikkel L.615-1 i den franske forbrukerloven:
Societe Mediation Professionnelle, 2 Rue Marc Sangnier, 33130 Begles, Frankrike.