Bestilling av enhver tjeneste innebærer aksept av disse vilkårene og betingelsene. Tjenester tilbys på nettstedet Altimood.com, via en engasjementsbillett eller via et tilbud fra Alice Dumoulin eller Robin Delattre.
For alt-inkludert-reiser (tjenester som involverer flere leverandører -- som en trekking med overnatting i fjellhytter) gjelder vilkårene og betingelsene til turoperatøren som administrerer reisen. Disse sendes alltid med salgskontrakten. De fleste turene vi guider administreres av Grand Angle.
Betingelsene beskrevet nedenfor gjelder utelukkende for aktiviteter, kurs og private bestillinger (guidehonorarer).
Med mindre annet er oppgitt, blir en bestilling effektiv ved mottak av et depositum på minst 50 % av totalbeløpet vist på salgskontrakten, tilbudet eller engasjementsbilletten. Restbeløpet må betales senest dagen før tjenesten.
Den eneste aksepterte betalingsmåten er bankoverføring. Betalingsinformasjon oppgis på hver engasjementsbillett, salgskontrakt eller tilbud.
Kun kontrakten (tilbud, engasjementsbillett) er bindende når det gjelder datoer, priser og program.
Kunden aksepterer at tjenesten når som helst kan endres av fjellguiden som leder turen på grunn av værforhold, sneforhold, skredfare, adkomstruter til møteplassen eller deltakerenes form og fysiske/psykiske tilstand.
Om vinteren, ved utilstrekkelig snø, vil en alternativ aktivitet bli tilbudt kunden i stedet for den planlagte vinteraktiviteten.
Mangel på snø er ikke gyldig grunnlag for å avbestille en guidetjeneste. Se avbestillingsvilkårene nedenfor.
Avhengig av hvem som utfører guidingen, kan tjenesten faktureres gjennom enkeltpersonforetaket til enten Robin Delattre eller Alice Dumoulin.
Dersom kunden avbestiller mindre enn 6 virkedager før tjenesten, må hele restbeløpet i kontrakten betales.
Dersom kunden avbestiller mer enn 5 virkedager før tjenesten, er det ikke nødvendig å betale restbeløpet. Depositumet beholdes.
Avbestilling må gjøres skriftlig per post (Robin Delattre eller Alice Dumoulin, L’Esparcelet, 05800 Saint-Firmin, Frankrike), SMS (+33 7 69 44 78 66) eller e-post (heyaltimood.com ).
Tjenestene som tilbys av Altimood er personlig tilpasset og krever skreddersydd forberedelse; derfor gjelder ikke angrerett. En avbestilling aksepteres innen 48 timer etter bestilling, forutsatt at tjenesten ikke er levert.
Når som helst kan force majeure-omstendigheter -- som værforhold eller -prognoser som kan utgjøre en alvorlig fare for deltakernes sikkerhet, eller plutselig fysisk uførhet hos den planlagte guiden -- føre til avbestilling. Kunden vil få full refusjon. Kunden kan ikke kreve annen kompensasjon.
Med mindre du er «laget av sukker», er regn eller mangel på snø ikke gyldig grunnlag for avbestilling.
Dersom beslutningen om å avbestille kommer fra oss på grunn av forhold som kan utgjøre en alvorlig fare for deltakernes sikkerhet, får du full refusjon uten ytterligere kompensasjon.
Dersom beslutningen om å avbestille tas av kunden, er depositumet og eventuelt restbeløpet forfalt.
I praksis: vi tilpasser alltid turen så godt vi kan for å holde oss på den hyggelige siden. Paraplyer er ofte gode allierte, og vi gjør ikke trekkingen din til et «Overlev regnet»-kurs.
Deltakerne er individuelt ansvarlige for sitt eget utstyr. Guiden(e) kan ikke holdes ansvarlig for skade på eller tyveri av personlig utstyr.
Utstyrslån tilbys uten ekstra kostnad. Ved tap av eller skade på lånt utstyr vil guiden fakturere kunden for reparasjons- eller erstatningskostnader.
Som fagfolk har vi yrkesansvarsforsikring. Dette erstatter ikke personforsikring, som du bør tegne for å beskytte deg mot de økonomiske konsekvensene av en ulykke under aktiviteten.
Vi anbefaler sterkt å tegne personforsikring som dekker sivilrettslig ansvar, søk og redning, assistanse og hjemtransport -- enten gjennom hjemforsikringen din, medlemskap i et fjellfellesskap eller forsikring tilbudt av friluftsutstyrsbutikker.
Denne «personlig ulykkesansvar»-forsikringen er obligatorisk for alt-inkludert-reiser og bivuakk-kurs. Den må dekke fjellulykker uten høydebegrensninger, samt reiserelaterte risikoer (hjemtransport) og sportsrisikoer (fottur).
Det er ditt ansvar å gi oss bevis på forsikring som viser polisenummeret ditt og et 24/7 assistansetelefonnummer.
Ved å delta på våre turer aksepterer hver deltaker at fotografier og videoer kan tas av oss, en annen deltaker eller en profesjonell fotograf/videograf vi har engasjert.
Disse bildene kan brukes til kommunikasjonsformål på ulike medier, inkludert nettstedet vårt, sosiale medier og andre kommunikasjonskanaler.
Deltakerne overfører derfor sine bilderettigheter og autoriserer bruk av sitt bilde i denne sammenhengen, uten tidsbegrensning og uten økonomisk kompensasjon.
Dersom en kunde ønsker å motsette seg bruken av sitt bilde, kan de be om dette, og ønsket vil bli respektert.
Merk:
Partene vil bestrebe seg på å løse eventuelle tvister som oppstår fra gjennomføringen av kontrakten i minnelighet. Hvis ingen enighet kan oppnås, vil tvister utelukkende være underlagt fransk lov.
I fravær av en minnelig avtale eller svar fra den profesjonelle innen en rimelig periode på en måned, kan forbrukerkunden (som definert i artikkel L.133-4 i den franske forbrukerloven) kontakte den kompetente mekleren gratis, registrert på listen over meklere opprettet av kommisjonen for evaluering og kontroll av forbrukermekling i henhold til artikkel L.615-1 i den franske forbrukerloven:
Societe Mediation Professionnelle, 2 Rue Marc Sangnier, 33130 Begles, Frankrike.